alfredo
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Alfredo es un servicio de email marketing y correo transaccional desarrollado y operado por Abanico Networks, S.L., con NIF B35851633 y domicilio en C/ León y Castillo, 60, 2.º 4, 35003 Las Palmas de Gran Canaria, España.
No permitimos el uso de Alfredo para enviar spam. Esta política establece las condiciones de uso relativas a los destinatarios, el contenido y las prácticas de envío, y complementa las condiciones del servicio contratadas. Se aplica a todos los clientes y a las personas que utilicen sus cuentas, tanto desde el gestor como mediante la API o cualquier integración.
El cliente es responsable del origen de sus contactos y de la legitimidad de sus comunicaciones. Un uso indebido puede perjudicar a los destinatarios y a la reputación y entregabilidad de otros clientes que comparten infraestructura de envío.
Solo puedes enviar comunicaciones publicitarias o promocionales cuando concurra alguna de estas circunstancias y se cumpla la normativa aplicable:
Estas reglas se basan en los artículos 20 a 22 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, sin perjuicio del RGPD y de las demás normas que resulten aplicables. Invocar un interés legítimo en protección de datos no sustituye los requisitos exigibles para enviar publicidad por correo electrónico.
Debes conservar pruebas suficientes del permiso o de la relación contractual que justifica cada envío y facilitarlas si Alfredo las solicita. Según el caso, pueden incluir el origen y la fecha de recogida, el texto informado y aceptado, el registro de la acción de suscripción o la contratación y la posibilidad de oposición ofrecida. La mera inclusión de una dirección en una lista no acredita autorización.
Está prohibido utilizar listas compradas o direcciones extraídas de páginas web, directorios, redes sociales u otras fuentes, de forma manual o automatizada. Que una dirección sea pública o profesional no autoriza el envío de publicidad.
Tampoco puedes utilizar listas alquiladas o cedidas por terceros sin un permiso válido y acreditable para recibir comunicaciones de tu empresa, direcciones generadas o adivinadas, ni enviar mensajes no solicitados para pedir permiso para futuros envíos comerciales.
Mantén tus listas actualizadas, respeta las bajas y las quejas y deja de enviar a direcciones con rebotes permanentes. No puedes eludir una baja o un bloqueo mediante nuevas importaciones, listas, cuentas, dominios o integraciones. Una nueva suscripción requiere una nueva autorización válida y no permite eludir bloqueos por abuso o seguridad.
Las comunicaciones comerciales deben identificar claramente a la persona o empresa que las envía, su carácter comercial y un medio válido de contacto. El asunto, el remitente y los enlaces no pueden ser engañosos ni ocultar la identidad del responsable.
Cada mensaje comercial debe incluir un enlace de baja visible, operativo, sencillo y gratuito. No debes exigir iniciar sesión, realizar un pago ni facilitar datos innecesarios para dejar de recibir publicidad. Atiende las solicitudes de oposición y no vuelvas a enviar las comunicaciones a las que el destinatario se haya opuesto.
Los mensajes estrictamente transaccionales, como confirmaciones de pedidos, facturas o recuperaciones de contraseña, deben responder a una operación, solicitud o relación que los justifique y limitarse a esa finalidad. Una baja de publicidad no impide por sí sola los avisos de servicio necesarios y lícitos. No puedes usar el canal transaccional para eludir las reglas de marketing: si el mensaje incorpora publicidad, debe cumplir los requisitos que correspondan a las comunicaciones comerciales.
No puedes utilizar Alfredo para enviar, promover o facilitar:
Las restricciones sobre apuestas, contenido para adultos, criptomonedas y préstamos se aplican aunque la actividad sea legal. En el caso de la excepción para préstamos, podemos solicitar pruebas de la autorización y comprobar la actividad habilitada en los registros oficiales del Banco de España. Una inscripción para una actividad distinta no basta para acogerse a esta excepción.
Podemos revisar el uso del servicio y las señales de abuso, como quejas, rebotes, solicitudes de baja, avisos de proveedores o indicios de contactos obtenidos sin autorización. Podemos solicitar información sobre el origen de las listas, la legitimación de los envíos o la actividad del cliente.
Según la gravedad, la reiteración y el riesgo, podemos pausar o impedir campañas, limitar los envíos, exigir la corrección de prácticas o listas, o suspender el acceso a parte o a la totalidad del servicio. Ante riesgos graves para los destinatarios, la seguridad o la infraestructura, la suspensión puede ser inmediata y sin aviso previo.
Un incumplimiento grave o reiterado puede dar lugar al cierre de la cuenta y a la resolución del servicio conforme a las condiciones contratadas y a la normativa aplicable. Cuando proceda, informaremos del motivo y de las medidas necesarias para revisar la situación; la reactivación no es automática.
Valoramos cada caso en su conjunto. Una tasa reducida de quejas o rebotes no convierte en lícito un envío ni garantiza que pueda continuar. Estas medidas no sustituyen las responsabilidades legales del cliente.
Si crees que has recibido correo no solicitado enviado a través de Alfredo o detectas un uso contrario a esta política, escribe a abuse@alfredosend.com.
Para facilitar la investigación, indica la dirección que recibió el mensaje, el remitente, el asunto y la fecha de recepción. Si es posible, adjunta el mensaje original con sus cabeceras completas. No envíes contraseñas ni información ajena al incidente. Si sospechas que el mensaje es fraudulento, evita abrir sus enlaces o archivos.
Analizaremos la comunicación y adoptaremos las medidas que correspondan, incluida la restricción de envíos o el bloqueo de la dirección afectada cuando proceda. Podemos conservar la información mínima necesaria para gestionar la incidencia, acreditar las actuaciones y evitar nuevos envíos indebidos. Comunicar un abuso no implica borrar automáticamente todos los datos ni garantiza el acceso al resultado de una investigación sobre otra cuenta.
Puedes consultar cómo se tratan los datos personales y cómo ejercer tus derechos en nuestra Política de privacidad.
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, del servicio o de las medidas de prevención de abusos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y comunicaremos los cambios cuando lo exijan la normativa o las condiciones contratadas.
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